Cientos de pacientes volvieron a formar extensas filas en el Hospital Regional Honorio Delgado Espinoza de Arequipa para obtener una cita médica, evidenciando una problemática que se ha vuelto recurrente en el principal nosocomio del sur del país.
Desde las primeras horas de la madrugada, incluso entre las 4:00 y 6:00 a.m., adultos mayores, pacientes crónicos y familiares llegan con la esperanza de alcanzar un turno. Sin embargo, muchos denuncian esperas de más de cinco horas, falta de orientación y una atención insuficiente frente a la alta demanda.
La situación se habría agravado tras el cambio en la modalidad de atención, pasando de un sistema virtual a uno presencial. Los usuarios aseguran que anteriormente podían obtener citas de manera más rápida vía telefónica o en línea, mientras que ahora deben hacer largas colas sin garantía de ser atendidos.
“Estamos desde temprano y no avanzamos. Antes el sistema virtual era más rápido, ahora es peor”, señaló una paciente que aguardaba atención en el área de estadística. Otro usuario indicó que incluso debe acudir desde la madrugada para intentar conseguir una cita en especialidades como dermatología o psicología.
Además, los pacientes cuestionan que solo una ventanilla esté habilitada para la atención, lo que genera mayor congestión. También denunciaron desorden en las filas y falta de consideración para adultos mayores.
A esta problemática se suma la limitación en horarios y días para ciertos trámites, como la entrega de copias de historias clínicas, lo que obliga a los usuarios a regresar varias veces sin obtener solución.
Frente a este panorama, los pacientes exigieron a la dirección del hospital tomar medidas urgentes, entre ellas restablecer el sistema virtual, ampliar horarios de atención y habilitar más ventanillas, a fin de evitar que continúe el colapso en la entrega de citas médicas.