Decenas de pacientes denunciaron este lunes largas colas y falta de organización en el Hospital Goyeneche de Arequipa para acceder a una cita médica. Desde las primeras horas de la madrugada, adultos mayores, madres con niños pequeños y personas provenientes de distintas provincias permanecieron en el exterior del establecimiento soportando las bajas temperaturas con la esperanza de ser atendidos.
La fila se extendía por más de una cuadra, alcanzando la calle Paucarpata. Varios usuarios señalaron que llegaron entre las 4:00 y 5:00 de la mañana, pero después de varias horas de espera aún no tenían la certeza de conseguir una cita. Algunos indicaron que el sistema virtual presenta constantes fallas, por lo que optan por acudir personalmente al hospital.
La situación generó mayor malestar cuando los pacientes descubrieron que, además de la extensa fila en el exterior, debían realizar una segunda cola dentro del hospital para la revisión de documentos y la programación de las atenciones. Usuarios manifestaron que anteriormente el procedimiento era más ágil y que el nuevo sistema ha incrementado considerablemente el tiempo de espera.
Entre los afectados se encontraban personas de la tercera edad, pacientes con bastón, madres cargando a sus hijos y ciudadanos que viajaron desde otras localidades. Uno de ellos indicó que llegó desde Majes, en la provincia de Caylloma, para recibir atención odontológica, mientras que otros esperaban citas para especialidades como cardiología e interconsultas.
Durante la jornada también se evidenció confusión respecto al motivo de las filas. Recién varias horas después, personal del hospital informó que la cola exterior correspondía únicamente a pacientes con interconsultas, mientras que quienes tenían otros trámites debían ingresar por otro sector, situación que provocó molestias entre quienes llevaban horas esperando sin recibir orientación.
Los pacientes cuestionaron la falta de información oportuna y pidieron una mejor organización por parte de la administración del Hospital Goyeneche, señalando que las personas más vulnerables son quienes terminan soportando el frío y las largas esperas. Asimismo, solicitaron implementar medidas que agilicen la entrega de citas y eviten que los usuarios permanezcan varias horas en condiciones adversas sin garantía de atención.